Kontaktinformationen

Kontaktinformationen

Adresse: 3937 Buckland Sq, Owensboro, KY 42301, US
Telefon: +1 (270) 316-4923
E-Mail: service@elxitor.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Das Kontaktformular auf der Website dient zur Übermittlung von Anfragen zu Bestellungen und allgemeinen Anfragen. Es eignet sich für Nutzer, die ihre Anliegen nicht vollständig per E-Mail beschreiben können. Alle über das Formular eingereichten Informationen werden in das Kundensupport-System übernommen und bearbeitet.

Supportumfang

Wir bieten Kundensupport im Zusammenhang mit Bestellungen und der Nutzung der Website an. Dazu gehören unter anderem folgende Bereiche:

Anfragen zum Bestellstatus und zur Sendungsverfolgung
Fragen zu Zahlung und Abrechnung
Anträge und Unterstützung bei Rückgabe- und Umtauschprozessen sowie beim After-Sales-Service
Anfragen zu grundlegenden Produktinformationen und Anwendungshinweisen
Fragen zur Website-Funktionalität und zur Nutzung des Benutzerkontos

Antwortzeit

Kundenanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und beantwortet.

Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, während Aktionszeiträumen oder an gesetzlichen Feiertagen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Kommunikationsempfehlungen

Die Angabe einer Bestellnummer oder relevanter Kaufdaten kann die Bearbeitung beschleunigen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, damit eine Antwort zugestellt werden kann.
Falls Sie keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner.

Betriebshinweise

Wir respektieren jede Kundenanfrage und pflegen ein stabiles Kundensupport-System.

Alle Anfragen werden gemäß dem internen Prozess in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, um eine konsistente und kontinuierliche Unterstützung sicherzustellen.